Política de envío

En nuestra tienda virtual ofrecemos ENVÍO GRATIS a todo Colombia, porque queremos que recibas tus productos de forma rápida, segura y sin costos adicionales.

1. Cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano, incluyendo ciudades principales, municipios intermedios y la mayoría de zonas rurales, a través de transportadoras aliadas certificadas.

2. Costo del Envío

✅ Envío 100% GRATIS a nivel nacional
No cobramos tarifas adicionales por despacho.

3. Tiempo de Procesamiento

  • Los pedidos se procesan dentro de 24 a 48 horas hábiles después de confirmado el pago.

  • No realizamos despachos domingos ni festivos.

  • Una vez enviado el pedido, recibirás un número de guía para hacer seguimiento.

4. Tiempos de Entrega Estimados

  • 🏙 Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles

  • 📍 Municipios intermedios: 3 a 7 días hábiles

  • 🌄 Zonas apartadas: hasta 8 a 10 días hábiles

Los tiempos pueden variar ligeramente en temporadas de alta demanda (promociones, eventos especiales o fechas comerciales).

5. Pago Contra Entrega (Si Aplica)

Si ofrecemos pago contra entrega:

  • El cliente debe contar con el valor exacto al momento de recibir el pedido.

  • El rechazo injustificado del pedido puede generar restricción de esta modalidad en futuras compras.

6. Dirección de Envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar datos completos y correctos.
En caso de dirección incorrecta o incompleta, el cliente deberá asumir el costo de reenvío.

7. Retrasos o Novedades

No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por:

  • Eventos climáticos

  • Situaciones logísticas externas

  • Novedades propias de la transportadora

Sin embargo, nuestro equipo estará disponible para ayudarte a gestionar cualquier novedad.

8. Pedido Dañado o Incompleto

Si tu pedido llega con daños visibles o faltantes:

  • Debes reportarlo dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega.

  • Adjuntar evidencia fotográfica del empaque y del producto.

Evaluaremos el caso y te brindaremos una solución oportuna.

🔒 Aceptación

Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas esta Política de Envío.

Si quieres, puedo hacerte ahora:

  • Una versión más premium alineada con Veliora

  • Política de Devoluciones profesional

  • Términos y Condiciones completos

  • Política de Garantía

  • Aviso legal para productos de bienestar